privacy-policy プライバシーポリシー

目黒げんクリニック（以下「当院」）は、お客様の個人情報を適切に保護することを社会的責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

収集する個人情報の種類

当院は、ECサイトの運営にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。
氏名、住所（配送先を含む）、電話番号、メールアドレス、パスワード、生年月日、性別、職業、購入履歴、クレジットカード情報（決済代行会社経由で処理し、当院サーバーには保存しません）、Cookie等のアクセス情報です。

個人情報の利用目的

当院は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 会員登録および会員情報の管理
• 商品の受注・発送・代金請求への利用
• 配送状況・お届け予定のご連絡
• お問い合わせへの回答
• キャンペーン案内（ご同意いただいた方のみ）
• 不正利用・利用規約違反への対応
• サービス改善・新サービス開発のための統計分析

個人情報の第三者提供

当院は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの要請）
• 業務委託に伴う提供（配送業者・決済代行会社等に対して委託する場合。当院は委託先に対し適切な監督を行います）

CookieおよびアクセスIDの利用

当サイトでは、サービス改善・広告効果測定のためにCookieを使用しています。また、Googleアナリティクス（Google LLC）のアクセス解析サービスを利用しており、Cookieを通じてお客様の閲覧情報が収集されます（個人を特定する情報は含まれません）。
Googleアナリティクスによるデータ収集をオプトアウトしたい場合は、Googleアナリティクス オプトアウトアドオンをご利用ください。

安全管理措置

当院は、お客様の個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、以下のような安全管理措置を実施しています。

• 技術的安全管理
  当院ECサイトでは、お客様の個人情報および決済情報を送信する際、SSL/TLS等の暗号化通信を使用しております。
  また、データベースや管理画面へのアクセスには認証（ID・パスワード管理）を設け、権限を有しない者による閲覧や不正アクセスを防止する措置を講じております。
• 組織的・人的安全管理
  個人情報の取扱いに関する責任者として院長を設置し、個人情報を取り扱う従業者及びその取り扱う個人情報の範囲を明確化しています。
  また、従業者に対し、個人情報の適正な取扱いに関する研修を定期的に実施するとともに、秘密保持に関する事項を就業規則等に定めています。
• 物理的安全管理
  個人情報を取り扱う機器および電子媒体は、紛失・盗難等を防ぐための施錠管理や暗号化を行い、権限を有しない者による閲覧を防止しています。
• 外的環境の把握
  当院は、ECサイトの運用、データ保管およびアクセス解析等のため、日本国外（例：アメリカ合衆国等）に所在する外部事業者のクラウドサービスを利用する場合があります。
  当院は、当該国における個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、適切な安全管理措置を講じています。

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止

当院は、お客様から保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、または第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を求められた場合、以下の手続に従い対応いたします。

• 開示等の申請方法
  当院が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止（以下「開示等」）を請求する場合は、お問い合わせ・苦情窓口まで電子メールまたは郵送でご連絡ください。
  ご連絡をいただいた後、必要な申請書類または申請手続きの案内をお送りいたします。
• 本人確認方法
  なりすまし等による個人情報の漏えいを防ぐため、以下の方法にてご本人様（または代理人様）であることを確認させていただきます。
  【メールでのご請求の場合】登録メールアドレスからの連絡＋電話等による本人確認
  【郵送でのご請求の場合】運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）、パスポート等の公的証明書の写しを提出
  【 代理人によるご請求の場合】上記に加え、本人の署名・押印のある委任状（法定代理人の場合は、戸籍謄本等の法定代理権を確認できる書類）及び代理人の公的証明書の写しを提出
• 手数料および徴収方法
  訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者への提供の停止につきましては手数料をいただきません。
  一方、「利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示につきましては、1件につき1,000円（税込）の手数料を申し受けます。
  お支払いにつきましては、指定口座への振込、または郵便切手の同封（郵送の場合）にてお願いいたします。
• 回答方法および回答期間
  本人確認および手数料納付確認後、遅滞なく、指定方法（電子メールまたは書面郵送）で回答いたします。
  ただし、法令上応じられない場合や確認に時間を要する場合は、その旨および理由を速やかにご連絡いたします。

お問い合わせ・苦情窓口

【事業者】目黒げんクリニック 開設者 市原佑紀（院長）
【個人情報保護責任者】市原佑紀
【メール】megurogenclinic.onlineshop@gmail.com
【電話番号】03-6420-3944 （平日9:00～18：00）
※お問い合わせはメールにてお願いいたします。
【所在地】〒153-0063 東京都目黒区目黒1-6-17 Daiwa目黒スクエア8階

プライバシーポリシーの改定

当院は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更がある場合は、本サイト上での告知または登録メールアドレスへの通知を行います。
最新のポリシーは常に本ページに掲載します。