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お問い合わせの多い内容
定期購入とは何ですか？
対象商品を定期的にお届けする便利なサービスです。
購入回数に応じて割引率が変わり、1〜9回目は10％OFF、10回目以降は15％OFFでご利用いただけます。
最低3回の継続が必要です。
利用できるクレジットカードを教えてください。
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
- VISA
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
お支払い回数は一括払いのみとなります。分割払いをご希望の場合は、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
注文後に支払い方法を変更できますか？
ご注文確定後のお支払い方法変更は承ることができません。
配送状況を確認できますか？
商品発送後、ご登録いただいたメールアドレスへ追跡番号をお送りします。
追跡番号よりヤマト運輸の配送状況をご確認いただけます。
返品・交換はできますか？
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
使用上問題のある商品自体の破損・商品不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定してください。
パスコードはどのように取得できますか？
Dr.YUKI Beauty Online Shop公式LINEを追加後、コスメカウンセリングのお申し込みをお願いいたします。
LINE上で問診にご回答いただき、必要に応じて医師による確認を行ったうえで、対象商品の購入に必要なパスコードを発行いたします。
オンライン診療の金額を教えてください。
オンライン診療をご利用の場合、初診料として 1,000円（税込）を頂戴しております。
診察完了後、オンラインショップでご利用いただける1,000円分のクーポンを発行いたしますので、対象商品のご購入時にご利用いただけます。
なお、オンライン診療は診察サービスのため、商品をご購入されない場合でも診察料が発生いたします。
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